Что такое медиа поле
Медиаполе — это пространство, в котором происходит распространение информации через такие медиа-каналы, как:
- телевидение;
- радио;
- печатные СМИ;
- интернет СМИ;
- сайты отзывов;
- социальные сети.
То есть, это все те медиа-ресурсы и площадки, где кто-то что-то может написать и рассказать. Причем, само понятие медиа достаточно широкое и не ограничивается простым анализом упоминания бренда в сети и разных СМИ.
Зачем анализировать медиаполе
Вот несколько причин, зачем необходим регулярный анализ медиаполя для вашего бренда.
Понимание общественного мнения
Анализ медиаполя позволяет выявить основные темы и проблемы, которые волнуют ваших покупателей, а также определить отношение людей к определенным событиям или явлениям.
Да, мы говорим именно про события и явления в широком смысле, так как, например, непосредственно к вашему бренду отношение может быть положительным или хотя бы нейтральным. Но СМИ могут начать нагнетать негативное отношение к вашему продукту в целом, что, естественно, негативно, скажется на продажах в вашей компании.
Например, если вы занимаетесь продажей растворимого кофе, и СМИ начнут активно продвигать идею вреда этого продукта, скорее всего, ваши продажи упадут.
Выявление лидеров мнений
В медиаполе можно найти экспертов и авторитетных лиц, которые влияют на общественное мнение. Их позиции и аргументы можно использовать для формирования собственной коммуникационной стратегии.
Если эксперты положительно отзываются о товарах и услугах, которые вы продаете, с ними можно договориться о рекламе как прямой, так и нативной.
Если же авторитетные лица критикуют продукт, вы можете построить позиционирование на том, что именно ваш продукт безопасен и очень полезен.
Оценка конкурентов
Анализ медиаполя помогает отслеживать действия конкурентов, их коммуникационные стратегии и эффективность. Это позволяет адаптировать свои подходы и выделиться на фоне конкурентов.
Пожалуй, самым ярким примером такого подхода стала рекламная война автомобильных компаний. На примере ниже рекламный плакат BMW, который гласит: «Поздравления Audi за победу в конкурсе „Автомобиль года Южной Африки 2006“ от победителя конкурса „Мировой автомобиль года 2006“».
Пример коммуникации с отстройкой от конкурента
В малом и среднем бизнесе не всегда оперативно узнаешь о достижениях конкурентов. Благодаря мониторингу информационного поля это сделать проще и быстрее.
Получение обратной связи от покупателей
Это как раз относится к анализу упоминаний бренда. Пользователи часто публикую в сети как положительные отзывы, так и не очень. И нередко это происходит не только на общедоступных площадках, но и в социальных сетях.
Своевременный ответ представителей компании позволяет снизить негатив или, наоборот, поддержать позитив отзыва. Такой подход хорошо работает для формирования доверия к бренду у потенциальных покупателей.
Мониторинг упоминаний в СМИ
Публикации в СМИ, это не только заполнение информационного поля о компании, но и широкие возможности для формирования положительной репутации бренда. Инструменты анализа медиа поля позволяют оперативно выявлять все публикации в СМИ, в которых упоминается ваша компания или ее специалисты. После статьи с упоминаниями можно:
- публиковать в социальных сетях бизнеса;
- добавлять в рассылки по базе клиентов;
- публиковать их на сайте.
И, конечно, в разных выступлениях и материалах регулярно упоминать, что о компании регулярно пишут журналисты.
Планирование коммуникационных кампаний
Регулярный анализ медиаполя помогает определить оптимальные каналы и форматы коммуникации, а также выбрать наиболее подходящее время для запуска кампаний.
Методы анализа медиаполя
Существует несколько методов анализа медиаполя:
Контент-анализ
Этот метод предполагает систематическую оценку и анализ содержания медиа-материалов, таких как:
- статьи;
- видео;
- подкасты;
- и так далее.
Контент-анализ может включать в себя:
- подсчет частоты упоминаний определенных тем;
- анализ тональности текстов (позитивный, негативный, нейтральный);
- выявление ключевых слов и фраз.
Мониторинг СМИ
Это процесс постоянного отслеживания новостей и публикаций в СМИ по определенным темам и ключевым словам. Мониторинг позволяет оперативно получать информацию о событиях, тенденциях и изменениях в медиаполе и упоминаниях бренда.
Анализ социальных сетей
Социальные сети являются важным источником информации и мнений. Анализ социальных сетей включает в себя:
- изучение реакций и комментариев пользователей;
- анализ трендов и обсуждений;
- выявление лидеров мнений и влиятельных лиц.
SWOT-анализ
Этот метод позволяет оценить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы в медиаполе. SWOT-анализ помогает понять, какие факторы могут повлиять на успех коммуникационной стратегии.
Опросы и исследования
Проведение опросов и исследований среди представителей целевой аудитории позволяет получить более глубокое понимание ее потребностей, интересов и мнений. Это помогает адаптировать коммуникационные стратегии под интересы аудитории, а также выяснять, из каких источников покупатели узнают о компании.
Какие сервисы используются для анализа медиаполя
Для анализа медиаполя используются различные инструменты, которые помогают собирать, обрабатывать и анализировать информацию. Вот некоторые из них:
Системы мониторинга СМИ и социальных сетей
К ним относятся:
- «Медиалогия», IQBuzz, YouScan и другие сервисы позволяют отслеживать упоминания о брендах, продуктах, событиях в СМИ и социальных сетях, анализировать тональность и выявлять ключевых авторов.
- Google Alerts — бесплатный инструмент для отслеживания упоминаний в интернете по заданным ключевым словам.
Инструменты для анализа социальных сетей
- Hootsuite, Buffer, Sprout Social — платформы для управления социальными сетями, которые предоставляют аналитику по активности, охвату и вовлеченности аудитории.
- Brandwatch, Mention — инструменты для мониторинга и анализа упоминаний брендов в социальных сетях.
Инструменты для визуализации данных
- Tableau, Power BI — программы для создания интерактивных дашбордов и визуализации данных, что помогает лучше понимать тенденции и закономерности в медийном поле.
- Google Data Studio — бесплатный инструмент от Google для создания отчетов и визуализаций на основе данных из различных источников.
Инструменты для анализа конкурентов
- SimilarWeb, Alexa — сервисы для анализа трафика сайтов, ключевых слов и поведенческих факторов, что полезно для оценки конкурентоспособности в онлайн-пространстве.
- SEMrush, Ahrefs — инструменты для анализа SEO и рекламных стратегий конкурентов, позволяющие понять, какие ключевые слова и каналы они используют.
Инструменты для опросов и исследований
- SurveyMonkey, Google Forms — платформы для создания опросов и сбора обратной связи от аудитории.
- Qualtrics, Typeform — более продвинутые инструменты для проведения комплексных исследований и анализа данных.
- Телефония «Плюсофон» — используется для автоматических телефонных опросов и позволяет звонить одновременно сотням клиентов, что значительно экономит время для сбора информации.
Заключение
Анализ медиа поля позволяет «держать руку на пульсе» в вопросах упоминаний бренда в интернет-пространстве и СМИ. Помимо этого он позволяет следить за конкурентами и отраслью в целом и оперативно принимать решения, например, если вдруг идет негативная волна в отношении отрасли, продукта или конкретно вашей компании.
Чем более активна компания в медиа-пространстве, тем более положительный имидж о ней формируется.
