Блог о бизнесе
Рассказываем о сервисах и услугах, разбираем кейсы и предлагаем решения, которые помогут бизнесу быть эффективным
Продавцы — это кровеносная система любой коммерческой компании. Именно они приносят деньги и формируют лицо бренда. Но найти и удержать настоящего топ-продавца — задача, с которой справляются далеко не все. В этой статье разберем, что учесть в системе найма, которая будет привлекать сильных продавцов, и как создать условия, чтобы они оставались с вами годами, принося максимальную пользу бизнесу.
«Напишите нам в мессенджер» — все чаще такие призывы мы встречаем на сайтах B2B и B2C компаний. Да, сегодня писать — это удобно. Но согласно последним исследованиям, почти половина россиян предпочитает звонить в компанию. И чем старше ваша целевая аудитория, тем выше процент тех, кто выбирает живое общение переписке. А потому иметь номер телефона — это важный критерий успеха бизнеса. А виртуальный номер еще и повышает его гибкость и мобильность. Но давайте обо все по порядку.
CRM может ускорить ваши бизнес-процессы и облегчить жизнь каждому сотруднику. Но вот проблема: убедить команду регулярно и грамотно ее вести зачастую сложнее, чем купить саму систему. Часто менеджеры считают этот инструмент средством контроля, а не полезным помощником. Так как же внедрить CRM-систему, чтобы она работала?
В любой организации, где работает больше двух-трех человек, рано или поздно возникает вопрос: как организовать внутреннюю связь так, чтобы сотрудники могли быстро и удобно общаться друг с другом, а клиенты при этом не попадали на «случайных» людей? Ответ прост — внутренние короткие номера для сотрудников.
Рынок не стоит на месте. То, что приносило стабильную прибыль вчера, сегодня может стать убыточным или просто перестать интересовать клиента. Многие компании попадают в ловушку: они пытаются оптимизировать то, что требует не оптимизации, а полной перестройки. Как понять, что пришло время для перемен, и главное, как найти те самые новые точки роста, которые выведут бизнес на следующий уровень?
Бизнес тратит миллионы на привлечение клиентов, но все разбивается о привычку людей сбрасывать или игнорировать звонки с незнакомых номеров. А если номер помечен как «спам», дозвониться почти невозможно. Но что, если каждый ваш звонок станет визиткой компании? Такой, которую клиент увидит еще до того, как ответит.
Многие предприниматели ошибочно полагают, что виртуальная АТС полностью зависит от интернета. Ведь ее работа строится на IP-телефонии — передаче голоса через сеть. Но что происходит, когда интернет отключается? Пропадают ли звонки? И можно ли контролировать разговоры сотрудников, которые работают с мобильных телефонов? Даем все ответы в статье.
В эпоху цифровых технологий наша жизнь все больше перемещается в онлайн. Мы оплачиваем счета, общаемся в мессенджерах, храним фотографии и документы в облачных хранилищах, управляем банковскими счетами через приложения. Но насколько надежно защищены наши данные? Один даже самый сложный пароль уже не способен защитить нас от злоумышленников. И тогда на помощь приходит двухфакторная аутентификация.
Управление бизнесом на одной интуиции — занятие смелое, но крайне рискованное. Чтобы не слить бюджет или забить склад неликвидом, лучше перейти на data-driven подход. Это не просто покупка софта для аналитики, а перестройка мышления, где вместо «мне кажется» и «я так чувствую» работают цифры.
Современный бизнес требует свободы передвижения. Сотрудники работают из дома, в командировках, в кафе и коворкингах. Но как оставаться на связи с клиентами, используя привычный рабочий номер, а не личный? Решить этот вопрос помогает IP-телефония. О том, как подключить ее к смартфону сотрудника, рассказываем в статье.
Когда бизнес растет, управлять ассортиментом, клиентами и поставщиками интуитивно становится невозможно: хиты продаж внезапно заканчиваются, неликвид забивает склад, а время тратится на тех, кто не приносит прибыли. Чтобы навести порядок, нужен инструмент для объективной оценки ресурсов. Таким инструментом является ABC/XYZ-анализ.
В современном деловом мире информация — самый ценный ресурс. Каждый день компании общаются с огромным количеством клиентов и партнеров, записывая звонки. Но извлечь пользу из этих записей, просто храня их на сервере, крайне сложно. Тогда на помощь приходит транскрибация звонков — технология, которая превращает устную речь в структурированный текст и открывает новые возможности для бизнеса.
* Приобретение телефонных номеров возможно только после верификации личности по паспорту гражданина РФ и заключения договора оказания услуг связи.
