Блог о бизнесе
Рассказываем о сервисах и услугах, разбираем кейсы и предлагаем решения, которые помогут бизнесу быть эффективным
До сих пор многие компании придерживаются схемы: звонки по работе — только со стационарных аппаратов. Однако на деле сотрудникам удобнее звонить клиентам и партнерам с собственных смартфонов. И только когда работник увольняется, и с ним теряются ценные контакты, становится очевидной необходимость перехода на корпоративные мобильные номера.
Основатель, который совмещает в себе должность руководителя, отвечает за стратегию, финансы, команду и результат. Он и главный мотиватор, и кризис-менеджер и лицо бренда. Кажется, что остановиться нельзя, иначе все рухнет. Но именно эта гонка на пределе возможностей часто приводит к финишу, который никто не планировал — к полному эмоциональному истощению.
Каждый владелец бизнеса стремится сократить издержки, сохраняя высокий уровень сервиса. Один из простых способов экономии — использование звонков с компьютера на телефон. Требования безопасности и другие ограничения сократили количество бесплатных сервисов («звонилок»), но все-таки есть ряд вариантов.
Если вы когда-либо задумывались над тем, как настроить телефонию в своей компании, то наверняка слышали множество аббревиатур и терминов, таких как АТС, PBX, IP-телефония и пр. В них сложно разобраться, но их понимание позволит вам выбрать оптимальный инструмент коммуникации для бизнеса и избежать дорогостоящих ошибок. Давайте разберемся.
Клиенты всегда ожидают быстрого и качественного обслуживания, иначе это может стоить бизнесу репутации и денег. Именно поэтому так важно, чтобы каждый звонок был принят и обработан профессионально. Но что делать, нужный сотрудник недоступен? В таких случаях на помощь приходит переадресация вызовов.
Больше половины россиян работают и общаются за компьютером. Общение чаще происходит с помощью мессенджеров, а в случае, когда нужно позвонить, берут в руки телефон. Но что, если мы скажем, что звонить можно также через компьютер? И не через мессенджер, а с компьютера на телефон другого абонента. Как это сделать, читайте в статье.
Гибкость и экономическая эффективность коммуникаций — ключевые факторы успеха бизнеса. Устаревшие телефонные линии с их дорогими междугородними тарифами и сложным масштабированием уступают место цифровым решениям. Одним из них является SIP-транк. В этой статье подробно разберем, что это такое, как он работает, каковы его преимущества и как его внедрить в свою компанию.
Слово «скам» прочно вошло в наш лексикон, выйдя за рамки сетевого сленга и превратившись в реальную угрозу. Сегодня это не просто мелкое мошенничество, а целая индустрия по охоте за чужими деньгами под видом банков, госслужб или других организаций. Давайте разберем, какие схемы чаще всего используют мошенники и как от них защититься.
Каждый продавец, работая на площадке объявлений, напрямую контактирует с десятками, а иногда и сотнями незнакомых людей. И один из первых шагов к успешной сделке — обмен контактами. Но стоит ли отдавать в публичный доступ свой личный или корпоративный номер телефона? Ответ на этот вопрос и его решение описаны в данной статье.
Горячая линия — это «лицо» вашего сервиса, которое может либо подтвердить статус серьезного игрока, либо выставить вас дилетантом. Сделать так, чтобы этот инструмент приносил лояльных покупателей, а не тонны негатива в соцсетях, можно и без раздутого штата. Главное — грамотно настроить работу.
Современный покупатель стал требовательным и невероятно мобильным. Он начинает выбор в соцсетях, задает вопросы в чат-боте, а за заказом приходит лично. Худшее, что может сделать бизнес — заставить его объяснять свои пожелания или вопросы заново при каждом переходе. Чтобы связь не обрывалась, существует омниканальность.
Когда по ту сторону экрана кто-то оставляет номер телефона или почту, вы не видите живого человека. Это может быть ваш будущий клиент, а может — бот или спамер. Чтобы не гадать, с кем вы имеете дело, существует верификация. Давайте поговорим об этом подробнее.
* Приобретение телефонных номеров возможно только после верификации личности по паспорту гражданина РФ и заключения договора оказания услуг связи.
