ГлавнаяБлог
Блог о бизнесе
Рассказываем о сервисах и услугах, разбираем кейсы и предлагаем решения, которые помогут бизнесу быть эффективным
Любой бизнес, который использует телефонные продажи, рано или поздно сталкивается с тремя понятиями: холодные, теплые и горячие звонки. Вроде бы все просто: одни сложные и безрезультатные, другие — легкие и прибыльные. Но за этой простотой скрывается целая философия выстраивания отношений с клиентом. В этой статье разберем, что на самом деле стоит за этими терминами и как работать с каждым типом клиентов.
Каждая компания мечтает о команде, где все движутся к одной цели и понимают друг друга с полуслова. Но реальность выглядит иначе. Часто то, что для одних выглядит очевидным, другим кажется чем-то недопустим и из ряда вон выходящим. И дело тут не в отсутствии общей цели. Проблема кроется в другом, и она не одна. Подробнее о сложностях работы членов команды и как их решать рассказываем в статье.
Клиент слышит компанию раньше, чем видит офис, витрину или договор. Один телефонный разговор быстро показывает, есть ли в сервисе порядок. Однако далеко не все компании уделяют этому должное внимание. В 2026 году эксперты выделяют несколько отраслей, где качество обработки звонков оставляет желать лучшего. И цена ошибки здесь высока.
В мире, где технологии развиваются стремительно, даже привычная SIM-карта уходит в прошлое. На смену ей приходит eSIM — миниатюрный чип, который вшит в телефон на заводе. Вы больше не вставляете карточку, а просто скачиваете номер в настройках смартфона. По данным на 2026 год, эта технология стала мейнстримом: eSIM уже поддерживают все крупные российские операторы, а новые модели смартфонов в некоторых странах продаются вообще без слота для пластиковой карты. Если вы все еще сомневаетесь в технологии, вот пять причин перейти на eSIM уже сегодня.
Малому бизнесу нужны технологичные инструменты для роста. Но в массе сложных тарифов и длинных описаний функций легко потеряться. Как выбрать облачный сервис, который действительно решит задачу, а не создаст новую головную боль? Разбираемся вместе с Павлом Кондратьевым, генеральным директором «Плюсофон».
Современный бизнес все чаще отказывается от физических офисов. Аренда помещений, коммунальные платежи, обслуживание техники — все это ложится тяжелым бременем на малый и средний бизнес. Но как при этом организовать прием звонков от клиентов, сохранить контроль над продажами и не потерять ни одного обращения? Ответ прост — облачная телефония, которая превращает любой смартфон в полноценный офис.
Рекламным специалистам многие вещи кажутся очевидными на уровне интуиции: они «видят» эффективные связки и «чувствуют» тренды. Но бизнес не готов платить за чужие ощущения. Чтобы клиент остался доволен сотрудничеством, агентство должно упаковать свои результаты в конкретные и понятные цифры.
Что влияет на конверсию в телефонии? Среди множества факторов есть один неочевидный — код вашего номера телефона. Он влияет на определяет доверия к компании и зачастую решает, поднимет ли абонент трубку. Всего три цифры федерального номера могут создать вам образ крупной организации.
Представьте, что вы вкладываете деньги в рекламу, а часть продаж остается «невидимой» для систем аналитики. Клиент посмотрел рекламу, не купил онлайн, а позвонил по телефону и оформил заказ. Рекламный алгоритм этого звонка не видит и считает, что кампания неэффективна. Вы сокращаете бюджет на успешный канал и теряете прибыль. Это классическая проблема, которую решает сквозная аналитика.
1 сентября 2025 года в России вступило в силу положение федерального закона № 41-ФЗ, которое вводит обязательную маркировку звонков для всех юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Это нововведение вносит свои коррективы в рынок деловой коммуникации. Разбираемся, что это значит для бизнеса, какие риски и возможности несет маркировка и как к ней подготовиться.
Вы замечали, что ваш телефон разрывается от звонков с разными предложениями купить квартиру в новостройке, хотя вы просто оставили одну заявку на сайте застройщика? Это не просто раздражает, но и меняет поведение, а также отношение к личным данным. Давайте разберемся, почему мы стали такими недоверчивыми и как можно решить проблему спам-звонков.
Telegram давно перестал быть просто мессенджером. Сегодня это эффективная платформа для ведения бизнеса, блогов и СМИ. Но как понять, что ваш канал действительно растет? И как выбрать рекламные каналы с настоящей, а не накрученной аудиторией? Ответ лежит в аналитике. В этой статье разберем, где и как смотреть статистику Telegram-канала и как анализировать полученные данные.
* Приобретение телефонных номеров возможно только после верификации личности по паспорту гражданина РФ и заключения договора оказания услуг связи.
