Виртуальная АТС для бизнеса

Виртуальная АТС (ВАТС) — это облачная телефонная станция для бизнеса. Звонок от клиента поступает на ваш виртуальный номер в «облако» по интернет-протоколу (VoIP). Система соединяет звонок с телефоном сотрудника — это может быть мобильное приложение на смартфоне, программа на компьютере (софтфон) или обычный городской телефон через перенаправление. Все управление телефонией происходит через личный кабинет Плюсофон, систему легко интегрировать с CRM, аналитикой и мессенджерами.

Программное обеспечение, аналитика, маршрутизация звонков, управление номерной емкостью работает на облачных серверах с мониторингом 24/7. Нет необходимости покупать дорогостоящее оборудование, устанавливать его в офисе и обслуживать специалистами.

Для звонков используются приложения на смартфоне или ПК. Добавлять сотрудников, номера и дополнительные телефонные линии можно в 1 клик без заявок и согласований.

ВАТС обладает высокой надежностью и отказоустойчивостью серверов, в отличие от традиционной АТС она не отключается на неопределенный срок.

Экономия на оборудовании, звонках, ведь они дешевле и сильнее защищены. Многоканальная связь обеспечивает огромное количество одновременных звонков в компанию, подключение множества номеров для рекламы, объединяет удаленных сотрудников и филиалы в разных городах. Можно принимать звонки с компьютера, смартфона или SIP-телефона из любой точки мира.

Запись разговоров помогает контролировать отдел продаж, скрипты и качество обслуживания клиентов. Виртуальная АТС позволяет не упускать звонки, обеспечивая профессиональный имидж компании даже на этапе стартапа.

Да, процесс перехода со своим номером очень прост и доступен каждому. В личном кабинете откройте раздел «Номера» — «Внешние номера», выберите подходящий вариант подключения с использованием адреса сервера или SIP URI.

Да, достаточно выбрать его в разделе городских номеров После регистрации в личном кабинете и заключении договора — настройте сценарии переадресаций звонков, голосовое меню IVR, свяжите телефонию с вашей CRM. Если возникают трудности — обратитесь в техподдержку, она всегда быстро отвечает.

Подключите виртуальную АТС, выберите нужное количество городских и мобильных номеров, звонки на них будут автоматически распределяться между сотрудниками в разных городах в зависимости от их доступности и сценария переадресации, который вы настроили в личном кабинете.

Подключение номера 8800 поможет организовать горячую линию, звонки для клиентов вашей компании бесплатны. Руководитель видит всю статистику по звонкам компании в едином интерфейсе, а клиенты воспринимают федеральный номер, как признак большой и стабильной компании.

Запись звонков и переадресация это базовый набор функций любой телефонии. В Плюсофон доступны тарифы на 7 дней и 1 год без ограничений объема хранимых разговоров. Записи автоматически сохраняются и переводятся из разговора в текст для быстрой речевой аналитики. Она помогает руководителю увидеть сильные и слабые места сотрудников.

Переадресация доступна в множестве вариантов, гарантирует, что ни один важный звонок не останется без ответа. Позволяет распределять звонки на нужных сотрудников, отделы и филиалы.