Почему это так важно?
Когда сотрудники просыпаются с мыслью: «Опять эта ненавистная работа…», производительность падает. Но если команда чувствует себя важной частью большого дела, гордится результатами и получает удовольствие от работы, тогда дело пойдет вверх. Компания с сильной корпоративной культурой отличается тремя вещами:
- Чувством причастности и ответственности за достижение общих целей.
- Общими ценностями, которые вдохновляют людей.
- Четкими правилами и традициями.
Прежде чем формировать общую культуру, нужно понять, а какую именно команду вы хотите построить. Существуют разные типы, и выбор зависит от поставленных вами целей.
- Проектные команды: собираются временно для реализации определенного проекта. После завершения проекта команда распадается.
- Функциональные: группа сотрудников, работающая на постоянной основе, объединенная одним отделом или функцией (например, бухгалтерия).
- Самоуправляемые команды: сотрудники самостоятельно распределяют обязанности и принимают решения относительно рабочего процесса.
Что объединяет все эти типы? Всем сотрудникам нужен смыл в работе, что, в свою очередь, увеличивает эффективность и привлекает единомышленников. Но как построить такой коллектив?
Шаг №1. Формулируем цели и ценности
Первое правило успешной команды: определись с миссией и ценностями компании. Не нужно писать красивые лозунги вроде «быть лучшими во всем». Вместо этого честно ответьте на вопросы: какую компанию вы хотите построить? Ради чего вы работаете? Какой вклад хотите внести в общество? Когда люди видят смысл в своей деятельности, даже рутинные задачи выполняются с большей легкостью.
Пример правильной формулировки миссии: «Строим жилье, которое дарит радость семьям на долгие годы». Такая миссия понятна и вызывает отклик.
Миссия компании Nike
Шаг №2. Определяем правила коммуникации
Когда уже есть четкое понимание, какую компанию вы строите, к каким целям движетесь и на каких ценностях основываетесь, следующим важным этапом становится формулировка того, как именно реализуются эти ценности в бизнес-процессах. То есть вам нужно определить конкретные правила и ограничения — они зададут рамки комфортного и эффективного взаимодействия в коллективе.
Например, из ценности «открытость» могут следовать такие правила:
- Регулярная отчетность о проделанной работе и планах.
- Публичное принятие решений.
- Политика «открытых дверей», когда руководители готовы к обсуждению любых рабочих моментов и инициатив сотрудников.
Также стоит обратить внимание на то, как именно ваши сотрудники будут коммуницировать друг с другом: в мессенджерах, по электронной почте, по телефону. Эти мелочи могут существенно повлиять на общую эффективность работы.
Предположим, ваши сотрудники ведут переговоры с клиентами с личных мобильных телефонов. В таком случае возникает ряд рисков: потеря контакта с клиентом, невозможность прослушивания записей разговоров для анализа качества обслуживания, затруднения в распределении нагрузки и контроле загруженности. Поэтому целесообразно организовать единую корпоративную телефонную сеть, используя IP-телефонию. У нее есть ряд преимуществ:
- Возможность масштабирования (добавления новых сотрудников).
- Удобство администрирования: доступ к статистике звонков, запись разговоров, распределение линий.
- Безопасность: использование защищенных каналов передачи данных.
- Экономия затрат: бесплатная связь между сотрудниками внутри единой телефонной сети.
Качественная, понятная и надежная связь — это важнейший элемент успеха вашей команды. Чем лучше коммуникация, тем эффективнее работа и ближе желаемые цели.
Шаг №3. Формируем дух единства
Единый дух команды создается не только благодаря традиционным корпоративам и тимбилдингам, но и грамотной программой адаптации новичков. Полезно знакомить их с ценностями и традициями компании, проводить вводные церемонии и организовывать совместные мероприятия.
Успех сотрудников стоит отмечать публично, поощряя и награждая их. Работа над ошибками также играет ключевую роль: важно обсуждать промахи в атмосфере доверия, извлекая уроки и улучшая работу. Эти меры укрепляют единство, что особенно важно в сложные периоды. А о том, как сохранить мотивацию даже в кризис мы рассказывали здесь.
Создание команды мечты
Теперь перейдем к самому интересному — подбору кадров. Ведь корпоративная культура начинается с правильного выбора сотрудников. Вот пара лайфхаков:
- Не берите первого попавшегося кандидата. Проверьте, совпадают ли личные убеждения кандидатов с вашими ценностями. Можно задать кандидату пару вопросов типа: «Что вас вдохновляет в нашем бизнесе?» или «Что для вас важнее всего в работе и коллективе?».
- Используйте креативные методы отбора. Например, поставьте кандидату реальную рабочую задачу и посмотрите, как он справляется. Или попросите по шагам описать порядок действий в непредвиденной ситуации на предлагаемой должности. Такое упражнение выявит ход мыслей человека и его умение находить решение проблем.
- Оценивайте потенциал для роста. Интересуйтесь не только сегодняшними навыками кандидата, но и его желанием развиваться. Вложившись в талантливого сотрудника, который любит учиться новому, вы получите гораздо больший выигрыш в долгосрочной перспективе.
И в завершение: корпоративная культура требует постоянного внимания. Регулярно собирайте обратную связь от сотрудников с помощью анонимных опросов и вносите изменения. Помните, что сильная команда — это живой организм, нуждающийся в постоянном уходе и развитии.
