Очередь звонков

Обслуживайте максимальное количество клиентов в моменты пиковой нагрузки. Вы сможете удержать клиента на линии в режиме ожидания ответа, если все операторы сейчас заняты. Чтобы клиент в очереди не слушал гудки, настройте воспроизведение музыкальной композиции или полезной информации.

Сценарий позволяет эффективнее обслуживать входящие звонки благодаря правильному выбору правила распределения обращений.

Доступны варианты:

По очереди. Последовательная переадресация вызовов на каждый внутренний номер, начиная с первого.
Наиболее свободный. Виртуальная АТС будет направлять звонки по очереди на номера сотрудников, начиная с того, кто наиболее свободен.