Сценарии переадресации звонков

Группы

Для сотрудников, входящих в определенную группу (отдел продаж, бухгалтерия и пр.), можно определить время переадресации и правило распределения звонков.

Возможные варианты настройки:

• По очереди. Звонки равномерно распределяются между сотрудниками.
• Наиболее свободный. Виртуальная АТС перебирает все телефонные номера, внесенные в список, пока сотрудник не ответит или клиент не положит трубку.