Сценарии переадресации звонков

Переадресация вызовов гарантирует, что ни один важный звонок не останется без ответа, и позволит работать в командировке или удаленно. Виртуальная АТС «Плюсофон» позволяет настроить сценарии обработки входящих звонков.

Зарегистрируйтесь и тестируйте полный функционал АТС бесплатно 14 дней Попробовать

Группы

Для сотрудников, входящих в определенную группу (отдел продаж, бухгалтерия и пр.), можно определить время переадресации и правило распределения звонков.

Возможные варианты настройки:

  • По очереди. Звонки равномерно распределяются между сотрудниками.
  • Случайно. Виртуальная АТС перебирает все телефонные номера, внесенные в список, пока сотрудник не ответит или клиент не положит трубку.
  • Одновременно. Телефон зазвонит одновременно у каждого из пользователей.