Голосовое меню

Голосовое меню — специальная услуга, с помощью предварительно записанного меню направляет звонки клиентов в соответствующий отдел или сотруднику, а также проигрывает во время звонка заранее записанную информацию, при выборе пунктов меню на цифровой клавиатуре телефона.

В сценарии можно настроить IVR (Interactive Voice Response) и упростить звонящему коммуникацию с компанией. Клиент сможет самостоятельно связаться с нужным сотрудником, не дожидаясь ответа оператора. А также включить переадресацию звонков на пользователя, группу или сценарий в зависимости от времени суток.

В Личном кабинете частные пользователи могут самостоятельно настроить переадресацию на мобильный или городской номер.

Виртуальная АТС позволяет настроить переадресацию звонков на любой нужный номер. Будьте доступны для клиентов, отвечая со своего мобильного телефона, софтфона или стационарного телефона. Собеседник ничего не заметит, вы просто ответите на его звонок. С какого телефона звонит клиент, не имеет значения. Переадресация доступна для входящих звонков с мобильных и городских телефонов.

Переадресация вызовов — одна из самых полезных функций виртуальной АТС. Сценарии маршрутизации и переадресации звонков можно самостоятельно настроить в личном кабинете с учетом индивидуальных потребностей бизнеса.