Как наши номера улетают в спам-базы
Главная проблема современного пользователя заключается в том, что для запуска бесконечной лавины звонков достаточно просто оставить свой контакт, казалось бы, заслуживающей доверия компании. Больше половины опрошенных россиян (58%) регулярно сталкиваются с раздражающим феноменом: стоит один раз обратиться за консультацией, как телефон начинает разрываться от аналогичных предложений от совершенно посторонних организаций. Вы еще не успели купить машину или выбрать квартиру, а о вашем желании уже знает половина рынка.
Данные опроса россиян по поводу звонков после оставления заявки на сайтах компаний
При этом 46% граждан даже не понимают, откуда у посторонних компаний, в которые они никогда в жизни не обращались, берутся их личные данные. Ответ на этот вопрос кроется в легальных, но неочевидных для рядового пользователя механизмах работы сотовых операторов. Когда вы звоните застройщику или автодилеру, ваш номер в обезличенном виде регистрируется в системах связи. Затем эти данные в захешированном (зашифрованном специальным кодом) виде передаются рекламодателям и конкурентам той фирмы, куда вы обратились. Для бизнеса в дорогостоящих нишах это отличный способ перехватить «горячего» клиента и сэкономить на рекламе. Но вот для клиента — это подписание автоматического согласия на спам при заключении договора со своим мобильным оператором, где галочка в нужном месте обычно стоит по умолчанию.
Самыми мощными триггерами, открывающими «портал в ад» для рекламных обзвонов, люди назвали:
- Регистрацию на новых сайтах и в социальных сетях (эту причину отметили 26% респондентов).
- Заявки на обратный звонок на страницах компаний (24% опрошенных).
- Самостоятельные звонки в организации для уточнения деталей и консультаций (20%).
Чуть больше трети россиян отмечают, что особенно агрессивно ведут себя компании из сферы недвижимости и автопрома. После запроса у них информации звонки могут поступать несколько дней подряд и более трех раз в день, а для 13% респондентов общение продолжается в мессенджерах и SMS.
Как изменилось поведение абонентов
Такое частое вторжение в личное пространство заставило россиян кардинально перестроить свое поведение. Сегодня больше половины жителей крупных городов принципиально не снимают трубку, если видят на экране незнакомый номер. Каждый четвертый пользователь вынужден тратить деньги на подключение платных определителей номера, чтобы отсекать автоматических роботов и назойливых продавцов. А те, кто все же поднимает трубку, либо молча игнорируют собеседника (чаще — бота), либо мгновенно обрывают разговор на полуслове, а затем отправляют звонившего в черный список.
Платный определитель номера
Чего люди так бояться?
Причина такой острой реакции не в потерянном времени или прерванном отдыхе, а в базовом страхе за свою безопасность. Тактика не брать трубку с незнакомых номеров вполне обоснована, ведь сам факт ответа сигнализирует, что номер «живой» и можно и дальше заваливать его звонками. Люди прекрасно понимают: если номер попал в базу к маркетологам, завтра он окажется в руках у псевдо-банкиров, фальшивых следователей и других скамеров.
Лишние звонки и уведомления не только отнимают время, но и создают фоновую тревогу, которая в современном мире и так зашкаливает. Постоянный поток спама приводит к тому, что люди начинают игнорировать важные звонки, например, из курьерских служб, поликлиник или детских садов. Это создает риск пропустить критически важную информацию.
Виртуальный номер как решение проблем
Как быть, если оставлять контакты все равно приходится? Ведь нам постоянно нужно заказывать доставку еды, проходить двухфакторную аутентификацию на сайтах и в приложениях или оставлять заявки на расчет стоимости. Исследование показывает, что 16% самых продвинутых пользователей нашли логичный выход — они завели для этих целей второй номер телефона. Но покупать вторую физическую пластиковую SIM-карту, платить за нее полноценный тариф или даже искать под нее старый кнопочный аппарат не очень удобно и накладно.
Современное и максимально простое решение этой проблемы — использование виртуального номера телефона (его еще называют VoIP или облачным номером). Он работает без всяких SIM-карт и привязки к конкретному устройству, «живет» в облаке, а управляется через простое приложение или личный кабинет на сайте.
Выбор виртуального номера «Плюсофон»
Как это работает на практике для защиты ваших личных данных:
- Для любых интернет-заявок: когда вам нужно рассчитать стоимость КАСКО, узнать цену квартиры у застройщика или зарегистрироваться на сайте ради разовой скидки.
- Переадресация в один клик: все звонки и SMS, поступающие на этот виртуальный номер, будут автоматически перенаправляться на ваш основной мобильный телефон.
- Свой «режим тишины»: вы можете временно отключить переадресацию с этого номера или настроить прием звонков строго по часам.
Купить и настроить такой номер можно за пару минут, а стоимость его содержания несопоставима с затратами на покупку физических карт и сохранением вашего спокойствия. Виртуальный номер создает надежный защитный буфер между вашей частной жизнью и агрессивным внешним маркетингом, возвращая вам законное право контролировать, кто, когда и зачем может до вас дозвониться. Защита персональных данных в сейчас — это не отказ от благ цивилизации и интернета, а умение пользоваться правильными цифровыми инструментами.
