В чем заключается маскировка номера и как она помогает бизнесу
Маскировка номера — это подмена реального номера телефона виртуальным. Так менеджер может звонить со своего корпоративного мобильного телефона, а у клиента будет высвечиваться городской номер компании. Или наоборот, при размещении рекламы указывается один номер телефона, но при звонке по нему происходит переадресация вызова на другой, реальный номер сотрудника компании.
Такой подход позволяет:
- Повысить доверие клиента ко входящему звонку. Люди гораздо охотнее берут трубку звонка с номера вида +7 (495)…, чем с личного мобильного.
- Повысить конверсию в отвеченный звонок. Также по причине большего доверия к городскому номеру телефона, а также к номерам с красивым сочетанием цифр.
- Повысить конверсию в звонок в компанию. Это особенно актуально при использовании в качестве подменных номеров с городскими и федеральным кодами.
- Обезопасить менеджеров и компанию от СПАМ-рассылок. На подменном номере можно отключить функцию приема входящих смс.
- Обезопасить сотрудников от звонков мошенников с помощью услуги Антифрод.
- Контролировать работу менеджеров. Сервис ведет запись звонков и переписок, а также собирает данные по входящим, исходящим и пропущенным звонкам.
Статистика по звонкам
Помимо всего вышеперечисленного маскировка номера решает важные задачи по защите внутренних данных компании и обеспечению конфиденциальности коммуникаций. Реальные контактные данные сотрудников остаются защищенными, что предотвращает утечку личной информации и защищает сотрудников от нежелательных контактов вне рабочего времени.
Как маскировку номера используют в бизнесе
Рассмотрим несколько примеров, демонстрирующих применение маскировки номеров различными компаниями:
Рекламные кампании
Компании, запускающие рекламные акции или массовые рассылки сообщений, часто пользуются услугой маскировки. Клиенты видя знакомый брендовый номер, с большим доверием открывают сообщения и совершают звонки.
Поддержка клиентов
Колл-центры крупных банков и страховых компаний применяют сервис маскировки, чтобы абоненты видели единый корпоративный номер при каждом обращении. Это укрепляет восприятие компании как надежной и организованной структуры.
Фрилансеры и индивидуальные предприниматели
Самозанятые специалисты, такие как риэлторы, фотографы или фриланс-дизайнеры, часто используют подменные номера, чтобы скрыть личные контакты и защитить себя от спама и навязчивых рекламных предложений.
Маркетинговые исследования
Организации, проводящие социологические опросы или собирающие отзывы клиентов, нередко прибегают к маскировке номеров, так как респонденты охотнее соглашаются принять участие в исследовании, видя узнаваемый городской номер компании.
Сотрудники на выезде
В сфере логистики, такси и курьерской доставки также достаточно часто используют подменные номера. Это позволяет контролировать общение специалистов с клиентами и повышает удобство общения покупателей с компанией, так как не нужно запоминать, с какого номера звонил доставщик.
Как подключить маскировку номера телефона
На первом этапе необходимо определиться, какой подменный номер вы хотите использовать для маскировки:
- мобильный;
- городской;
- федеральный.
Каждый из них помогает решать конкретные задачи бизнеса.
Далее нужно перейти к фильтру выбора номера, где представлены следующие параметры:
- Коды мобильных и городских телефонов. Выбрать можно из кодов 74 регионов РФ. И даже если вы физически находитесь, например, в Санкт-Петербурге, можно подключить себе номер с кодом Владивостока или другого города страны.
- Категория номера. Чем выше категория, тем эксклюзивнее будет номер.
- Алгоритм поиска. На этом этапе вы задаете, какие цифры и как должны располагаться в номере, приобретаемом для маскировки.
Пример подбора мобильного подменного номера с наличием цифр 99
Обратите внимание на то, что:
- Номер телефона с конкретно подобранными цифрами повышает доверие клиентов и позволяет создать единый корпоративный стиль номеров.
- Можно подключать несколько несколько номеров для маскировки в зависимости от целей и задач компании.
Заключение
Как видно, услуга маскировки номера — важный инструмент современного бизнеса, позволяющий компаниям:
- улучшить свою репутацию;
- сохранить безопасность данных;
- добиться лучших результатов в привлечении клиентов.
Использование сервиса создает положительный имидж и формирует доверительное отношение клиентов, что непосредственно влияет на прибыль и конкурентоспособность бизнеса.
