Зачем бизнесу городской номер телефона?
Да, городской номер телефона для бизнеса, это прежде всего про доверие. Подавляющее большинство граждан России лучше относятся к компании, когда видят на ее сайте городской номер телефона. То же относится и ко входящим звонкам — принятие звонков с городских номеров выше, чем с мобильных.
Обусловлено это тем, что с точки зрения потребителя мобильный номер телефона может купить каждый, а значит это удобный инструмент для мошенников. Плюс люди думают, что если компания не приложила усилия на подключение городского номера, значит она не будет усердно работать и над решением задачи. клиента.
Иными словами, городской номер телефона, это и про доверие, и про имидж.
Как сформировать и повысить доверие клиента к компании с помощью городского номера телефона?
Местные номера
Первое, что может сделать компания, это купить номер телефона с кодом региона, в котором находятся его потенциальные покупатели.
Телефоны с кодом Тюмени
Такой номер могут купить компании, которые:
- находятся в регионе;
- имеют офисы и представительства в регионе;
- запускают рекламу на регион.
То есть, чтобы купить городской номер телефона не обязательно находиться в том же регионе, с кодом которого вы подключаете номер. Часто бизнесы, находящиеся в Москве, но запускающие рекламу по всей России, указывают в рекламе и на ленгдингах телефон с кодом того региона, в котором показывают рекламу. При этом звонок по такому номеру поступает в офис в Москве.
Указание местного номера телефона повышает доверие клиентов и увеличивает конверсию в звонок.
Номера с запоминающимся набором цифр
Второй способ повысить доверие к бизнесу, это подключить номер с необычным сочетанием цифр.
Сочетание цифр номера с кодом Москвы
Номер можно и записать нестандартно. Например, номер 7 (499) 350-04-44 можно записать как 7 (499) 35−00−444.
Такой номер повышает доверие покупателя к бизнесу и легче запоминается. Практика показывает, что по запоминающимся номерам чаще звонят и с них чаще принимают вызов.
Номер можно выбрать не просто с красивым сочетанием цифр, но и с сочетанием необходимых вам цифр. Так бизнесы часто подключают номера, в которых присутствует число, указанное в названии компании. Другие выбирают номера с разными кодами регионов, но с одинаковым хвостом, чтобы подчеркнуть корпоративный стиль филиалов.
Могут ли городские номера использовать мошенники?
Государственные органы и частные компании России регулярно работают над повышением безопасности звонков. Это нужно и гражданам, и бизнесу.
Регистрация номеров на Госуслугах
И первое, о чем стоит помнить, это то, что согласно ст. 44 Закона о связи каждый городской и мобильный номер, используемый в бизнесе, регистрируется через Госуслуги.
У ИП или юр. лица должен быть заведен личный кабинет организации на сайте Госуслуг. Через него руководитель организации или исполнитель, имеющий доверенность, регистрирует все номера, которые компания использует в работе.
Совершать и принимать деловые звонки с незарегистрированного номера запрещено законом. Да и оператор связи без регистрации не активирует номер.
Ответственность за спам-звонки
С 1 сентября 2025 года компании могут совершать массовые звонки только в том случае, если клиент заранее дал на это согласие. За нарушение закона компаниям грозят штрафы от 20 000 руб. до 100 000 руб., а финансовым организациям до 1 600 000 руб.
За соблюдением закона следит управление Федеральной антимонопольной службы. Операторы связи также принимают меры, чтобы не допустить подключения к их услугам компаний, злоупотребляющих услугами связи.
Если же абонент получает звонок, на который не давал согласия, он вправе пожаловаться в УФАС. После поступления жалобы будет проведена проверка законности звонка и в случае выявления нарушения компания будет оштрафована.
Стоит ли бизнесу подключать городской номер телефона?
Как видно из всего описанного выше, городской номер телефона — это значимое конкурентное преимущество. Такой номер позволяет:
- выделиться на фоне других компаний;
- сформировать доверие клиентов;
- повысить конверсию во входящий звонок;
- повысить количество отвеченных покупателями звонков;
- снизить стоимость лида и продажи.
Постоянная работа операторов связи и государственных органов над повышением безопасности телефонии вносит дополнительный вклад в формирование доверия к городским номерам у потенциальных клиентов.
А подключение номера с кодом региона, в котором находится потенциальный покупатель, подсознательно передает ему сообщение: «Я свой, мне можно доверять».
Выбирайте городской номер для своего бизнеса и повышайте продажи.
