1. Софтфоны: профессиональный инструмент
Софтфон — это программа, которая превращает компьютер в полноценный телефон. Само программное обеспечение часто бесплатно, вы платите только оператору IP-телефонии по подходящему вам тарифу. Как это работает? Вы скачиваете программу (например, Zoiper), вводите данные своего SIP-аккаунта и звоните. Такой инструмент особенно удобен удаленным сотрудникам, фрилансерам, менеджерам по продажам.
Zoiper
2. Мессенджеры с десктоп-версией
Установив приложение доступного мессенджера на компьютер, вы получаете удобный инструмент для связи с клиентами и сотрудниками. В корпоративном сегменте РФ востребованы Яндекс Телемост и VK Звонки, так как они не зависят от зарубежных серверов и позволяют проводить групповые аудиовызовы без ограничений по времени. Такой способ связи подходит для быстрых рабочих созвонов внутри команды.
Возможности VK Звонки
3. Звонки через смартфон
Если у вас есть компьютер и смартфон, вы можете использовать компьютер как гарнитуру для приема и совершения звонков, управляя ими непосредственно с экрана ноутбука или десктопа.
С мобильным приложением «Плюсофон»: все необходимое для работы с коммуникациями в под рукой. Оно позволяет оставаться на связи в любой ситуации, будь то рабочая поездка или повседневные дела вне офиса.
В приложении вы можете:
- совершать и принимать звонки;
- отправлять и получать SMS‑сообщения;
- просматривать статистику звонков;
- отслеживать длительность и частоту общения;
- прослушивать записи разговоров;
- присваивать номерам удобные псевдонимы (алиасы) — так вы быстрее найдёте нужный контакт и не запутаетесь в длинных списках.
Мобильное приложение Плюсофон
Для этого:
- в Windows предусмотрена стандартная утилита «Связь с телефоном», которая соединяется с вашим смартфоном по Bluetooth, позволяя управлять звонками с ПК, при этом сам вызов осуществляется через SIM-карту телефона.
- владельцам устройств Apple доступна уникальная возможность принимать и инициировать звонки прямо с MacBook или iMac, пользуясь сетью iPhone.
Этот способ удобен сотрудникам, которые работают за компьютером и не хотят постоянно брать телефон в руки.
Связь с телефоном в Windows
4. Браузерные звонки (WebRTC)
Современные технологии позволяют совершать звонки прямо из браузера без установки дополнительного ПО, используя стандарт WebRTC. Это быстро, безопасно и доступно в большинстве браузеров, включая Chrome и Firefox. Звонки через браузер нашли широкое применение в клиентской поддержке, обучении и видеоконференциях, став важным инструментом для эффективного решения задач бизнеса. С ними можно быстро организовать рабочее место оператора колл-центра в любом месте, где есть интернет.
5. Бесплатные онлайн-сервисы
Существуют сайты, которые позволяют совершать тестовые звонки бесплатно (обычно до 1 минуты). Однако у них крайне низкая надежность — они часто блокируются из-за подозрений в спаме.
Что выбрать?
Для бизнеса: однозначно Софтфон в связке с облачной АТС. Это дает профессиональный номер (8−800 или городской), запись звонков и интеграцию с базой клиентов. Для созвонов внутри команды подойдут мессенджеры, а для удобства на рабочем месте: Встроенные функции Windows/macOS для трансляции вызова со смартфона на ПК. Выбор за вами, но помните: выбирайте проверенные сервисы, чтобы минимизировать риски блокировок и технических сбоев.
