Чем Flash Call отличается от привычной смс-аутентификации?
Аутентификация по смс
Традиционная схема двухфакторной авторизации подразумевает отправку одноразового пароля на мобильный номер пользователя посредством sms-сообщения. Однако этот способ имеет ряд недостатков:
- Задержки отправки sms. Пользователь вынужден ждать доставку сообщения, что замедляет процесс входа в систему. Иногда приходится делать 2−3 и более попыток получить смс.
- Проблемы покрытия сети. Пользователи, которые находятся за границей, часто сталкиваются с тем, что сообщение с кодом не приходят.
- Финансовые затраты. Отправка каждого sms обходится бизнесу в несколько рублей, что при большой базе клиентов составляет существенную долю расходов в поддержке инфраструктуры безопасности.
Иными словами, смс — это привычный, но уже не самый технологичный и выгодный способ авторизации в сервисах.
Аутентификация по Flash Call
Технология Flash Call решает большинство описанных выше проблем:
- Быстрая доставка. Процесс занимает всего 3 секунды, поскольку используется прямой звонок, а не передача данных через sms-каналы. Доставляемость звонка находится на уровне 98%.
- Отсутствие границ. Если телефон абонента доступен в сети, звонок с кодом пройдет, чего не скажешь о коротком сообщении при нахождении пользователя в роуминге.
- Низкая стоимость. Flash Call обходится в 10 раз дешевле по сравнению с смс подтверждением.
И что немаловажно, для многих пользователей авторизация с помощью Flash Call уже является привычным инструментом, который не вызывает каких-либо сложностей в использовании.
Что Flash Call дает бизнесу
Для компаний переход на технологию Flash Call открывает новые возможности и повышает эффективность процессов авторизации:
- Снижение затрат. Сокращение расходов на sms-рассылки и оптимизация бюджета на поддержание системы безопасности.
- Рост удовлетворенности клиентов. Быстрая и простая процедура авторизации способствует улучшению клиентского опыта и повышению лояльности аудитории.
- Минимизация рисков мошенничества. Поскольку звонок идет непосредственно на зарегистрированный номер телефона, снижается вероятность перехвата учетных данных третьими лицами.
Flash Call способствует формированию и поддержанию положительного имиджа компании, так как обеспечивает высокий уровень удобства взаимодействия и показывает компанию как технологически продвинутый сервис.
Какие варианты работы авторизации по звонку существуют
Технология Flash Calling работает в двух форматах.
Flash Call авторизация
Обратный Flash Call
При авторизации в приложении или на сайте пользователю показывается номер телефона, на который ему нужно позвонить. Система понимает, что звонок происходит номера, принадлежащего клиенту, и открывает доступ в личный кабинет.
Данная форма авторизации удобна для мобильных приложений, где достаточно кликнуть на номер телефона, чтобы инициировать звонок.
Голосовой Flash Call
Пользователю поступает входящий звонок. Клиенту необходимо принять звонок, прослушать код и ввести его в соответствующее поле формы авторизации.
Такая форма оптимальна для компаний, кто не хочет менять логику авторизации. Особенно код по звонку на телефон актуален для сервисов с большой клиентской базой, которые уже привыкли вводить одноразовый пароль.
Какой вариант технологии выбрать для своего сервиса
Ориентируйтесь на два основных момента:
- Технологическая возможность внедрения.
- Особенности вашей целевой аудитории.
Если ваш сервис во многом завязан на двухфакторной аутентификации с введением одноразового пароля, то предпочтительней будет голосовой Flash Call. Получить код по звонку также удобнее, если ваши клиенты уже привыкли к использованию коротких паролей и им не так просто быстро перестроиться на новый тип авторизации.
Если же вы работаете с молодой аудиторией до 35 лет, то можно смело выбирать обратный Flash Call. Подавляющее большинство представителей данной ЦА легко адаптируются к технологическим новинкам, и им проще кликнуть на номер телефона, чем совершать дополнительные действия с принятием звонка и вводом пароля.
Заключение
По мере развития мобильных сетей и совершенствования алгоритмов распознавания сигналов потенциал Flash Call будет раскрываться все шире. Уже сейчас крупные игроки рынка внедряют подобные решения в повседневные процессы взаимодействия с пользователями. Ожидается, что в ближайшие годы эта технология станет стандартом де-факто для онлайн-платформ и приложений, требующих высокого уровня безопасности и удобства.
Таким образом, выбор Flash Call вместо традиционных методов аутентификации выглядит вполне обоснованным решением для компаний, стремящихся укрепить позиции на рынке и предложить своим клиентам лучшие условия пользования сервисом.
