Польза установки кнопки обратной связи на сайт
Callback — функция обратного вызова на сайте в виде кнопки «телефонная трубка», которая показывает, что компания открыта для обратной связи.
Выглядит так:
Основные преимущества:
-
Повышение уровня доверия.
Возможность получить консультацию специалиста в удобной форме способствует формированию положительного имиджа компании среди пользователей. -
Конвертация пассивных посетителей.
Многие пользователи посещают сайт, но не решаются совершить покупку сразу. Виджет обратного звонка предлагает легкий способ вступить в контакт, превращая обычного посетителя в активного лида. -
Сбор контактной информации.
Каждый оставленный запрос автоматически фиксируется в CRM-системе, позволяет накапливать базу потенциальных клиентов для последующих маркетинговых активностей. -
Рост конверсий.
Исследования показывают, что наличие виджета обратного звонка может увеличить конверсию, поскольку пользователи предпочитают живое общение с консультантом перед покупкой. -
Оптимизация затрат.
Автоматизированные системы обратных звонков позволяют снизить нагрузку на отдел продаж, уменьшив количество рутинных операций и повысив продуктивность сотрудников. Callback также повышает конверсию в продажи без увеличения вложений в рекламу — снижается стоимость одного лида и покупателя, а компания получает больше клиентов за тот же бюджет.
Обратные звонки повышают конверсию сайта
Виджет обратного звонка используется как дополнительный инструмент привлечения потенциальных клиентов.
Представьте вам нужно попасть к стоматологу и нет времени ждать своего лечащего врача или у вас его нет. Заходите на первые попавшиеся сайты, изучаете цены и отзывы, выбираете понравившиеся варианты. В одном случае менеджер перезванивает в ближайшее время или указанные сроки, в другом — не торопится. В итоге вы приходите на прием в клинику, менеджер которой перезвонил быстрее. Так в конкурентной борьбе выявляется победитель благодаря своей работе с обратным звонками.
Еще, если потенциальный клиент заходил на сайт ночью и понимает, что клиника не круглосуточная, он может указать в Callback удобное для него время общения с менеджером. Таким образом происходит повышение количества и качества лидов.
