Что такое Hard skills и что в них входит
Hard skills (жесткие навыки) — это непосредственно знания, которые необходимы для выполнения работы. Для химика это будут знания о том, как между собой взаимодействую вещества, а для водителя это умение управлять автомобилем.
Hard skills — это те знания, что мы приобретаем в процессе учебы в школе, университете, на курсах профессиональной переподготовки. У руководителей к ним также добавляются знания о том, как управлять персоналом и распределять задачи. Но это будут именно знания о том, как устроены эти процессы.
Что такое Soft skills и что в них входит
Soft skills (мягкие навыки) — это качества личности и навыки общения, которые человек использует для взаимодействия с коллегами, партнерами и в целом другими людьми. К ним также относятся:
- знания психологии общения;
- умение соблюдать договоренности;
- умение проявлять инициативу;
- умение генерировать идеи.
То есть, это то, что позволяет нам коммуницировать с другими людьми и проявлять себя в тех или иных ситуациях.
Почему важно развивать Hard и Soft skills
Мы живем в эпоху постоянных изменений, и те знания, которые были актуальны в буквальном смысле вчера, завтра могут считаться уже устаревшими. А значит человеку необходимо постоянно учиться.
Навык обучения — это Soft skill, который крайне важен для развития Hard skills. А развитие Hard skills, то есть прикладных знаний, позволяет нам оставаться востребованными специалистами на рынке.
Другая сторона современной жизни, это большое количество общения. Мы постоянно находимся с кем-то в контакте:
- на работе;
- на учебе;
- дома;
- в мессенджерах;
- в социальных сетях.
Тут важно обладать теми мягкими навыками, которые позволяют нам выстраивать общение наиболее продуктивно и добиваться необходимых результатов. Общение также играет большую роль, например, в работе менеджеров по продажам. От того как сотрудник выстраивает коммуникацию с клиентом — зависит будет ли сделка закрыта, или клиент уйдет к конкурентам. Об этом мы подробно поговорили в отдельной статье.
Помимо этого мягкие навыки соблюдения договоренностей, инициативы и другие позволяют нам продвигаться по карьерной лестнице и опять же показывать себя с лучшей стороны как на работе, так и в личной жизни.
Как развивать Hard и Soft skills
Самый простой способ — это постоянно учиться. Для наработки Hard skills подойдут курсы и семинары по соответствующим профессиональным знаниям.
Для прокачки soft skills также можно посещать курсы, например, тайм-менеджмента или сценической речи. Но помимо этого будет актуально участие в дискуссионных клубах, профессиональных и других сообществах, где можно оттачивать навыки взаимодействия и другие.
Что почитать для развития Soft skills
С книгами по развитию Hard skills все понятно — это профессиональная литература по соответствующей теме:
- для маркетологов — книги по исследованию рынков;
- для IT-специалистов — книги по программированию;
- для финансистов — книги по управлению бюджетом.
И так далее. С Soft skills ситуация чуть сложнее, так как эти навыки не такие конкретные. Тем не менее большинству руководителей и ответственных сотрудников можно рекомендовать следующие книги:
- «Эффект эмпатии. 7 ключей к сверхъестественной проницательности», Хелен Рисс. Это книга о том, как распознать в других и развить в себе навыки невербального общения, например, мимику, жесты, тон голоса, необходимые для выстраивания более конструктивных диалогов;
- «Психология согласия», Роберт Чалдини. Из этой книги вы узнаете техники, благодаря которым можно добиться согласия от человека практически на что угодно;
- «Быть человеком. Навыки, которыми обладают только люди, а не искусственный интеллект, и как не потерять работу в ближайшем будущем», Дебра Стивенс. Это очень интересная и актуальная на сегодняшний день книга, которая призывает развивать человеческие навыки в эпоху повсеместного внедрения искусственного интеллекта. К этим навыкам относятся: способность сопереживать, любить, дружить, слушать.
Заключение
Сочетание Hard и Soft skills делает из нас тех людей, которыми мы являемся со всеми нашими плюсами, минусами (куда же без них) и особенностями. Именно эти навыки позволяют нам продвигаться и достигать успеха в карьере, бизнес-проектах, общении и других сферах жизни. И так как мы живем в эпоху стремительных изменений, эти качества необходимо постоянно развивать и совершенствовать, чтобы не остаться за бортом жизни.