АОН
Технология Автоматического Определения Номера. Именно благодаря этой ней мы видим на экране нашего телефона номер абонента, который нам звонит.
АТС
Автоматическая телефонная станция. Система, автоматически соединяющая абонентов. Отвечает за поддержание и разрыв соединения.
Бронзовый номер
Это красивый номер начальной категории. Хороший способ выделиться на фоне конкурентов с минимальными затратами. Содержит простые комбинации со сдвоенными, чередующимися или зеркальными сочетаниями цифр.
Виртуальная АТС
Интернет-телефония. Автоматическая телефонная станция, которая размещена у провайдера. Клиент получает весь функционал офисной АТС без покупки оборудования.
Виртуальный номер
Номер телефона, который не привязан к конкретному телефонному аппарату или SIM-карте и работает через интернет. Принимать звонки можно без интернета, если настроена переадресация.
Золотой номер
Номер телефона высокой категории. Довольно часто в нем не менее трех раз встречается одна и та же цифра. Другой вариант — комбинируются пары из двух разных цифр. Золотыми могут быть городские, мобильные и телефонные номера в формате 8 (800).
Кодек
Программа, служащая для преобразования звуковых сигналов (речи, музыки или шумов) в цифровой сигнал и обратно в звуки, которые можно услышать.
Красивый номер
Номер телефона с такими комбинациями цифр, которые легко запомнить.
Подразделяются на бронзовые, серебряные, золотые и платиновые номера.
Красивый номер может быть городским, мобильным или в формате 8 (800).
Платиновый номер
Телефонный номер высшей категории. В нем чаще всего встречаются зеркальные и парные комбинации, повторяющиеся цифры. Может быть городским, мобильным или номером в формате 8 (800).
Серебряный номер
Красивый номер средней категории. Отличается от простых номеров наличием зеркальных и парных комбинаций цифр. Нередко содержит три одинаковых цифры подряд.
Софтфон
Программа для персонального компьютера или приложение для смартфона, которая позволяет совершать голосовые и видеозвонки через интернет. Не требует дополнительного оборудования (за исключением звуковой карты, микрофона и колонок на ПК, а также веб-камеры для видеосвязи).
API
Программный интерфейс приложения. Набор инструментов и функций для создания новых приложений, чтобы одна программа могла взаимодействовать с другой. Позволяет разработчикам добавлять новые функции в свой продукт и связывать его с другими.
API-ключ
Набор символов, который передаёт клиент при запросах к серверу. Чтобы авторизация прошла успешно ключ должен совпадать у клиента и у сервера.
VoIP
Одна из разновидностей IP-телефонии. Обеспечивает передачу речевого сигнала через интернет.
Callback
Заказ обратного звонка, когда клиент оставляет свои контактные данные в специальной форме на сайте, а оператор перезванивает ему после получения заявки. Работает через SIP-телефонию.
CRM
Программы для повышения результативности работы с клиентами.
Помогает автоматизировать рутинные процессы, упорядочить общение с клиентами и обработку информации.
Возможность подключения CRM программ — одно из важнейших преимуществ IP-телефонии и виртуальных АТС.
IP-телефон
Устройство для голосового общения абонентов через интернет.
Для передачи голоса используется IP-сеть. Через нее он подключен
к прокси-серверу провайдера IP-телефонии или к IP-АТС, VoIP-серверу.
IP-телефонии
Технология, которая позволяет вести телефонные разговоры через интернет. Геолокация абонентов значения не имеет.
SIP-аккаунт
Учетная запись пользователя в телефонной сети SIP. Включает SIP ID для внутренней идентификации абонента. Без аккаунта невозможно совершать звонки из любой точки мира.
SIP-телефония
Один из способов голосовой связи через интернет, который работает на основе SIP-протокола. Позволяет устройствам абонентов правильно понимать друг друга для передачи данных.
SIP-trunk
Виртуальный канал связи (магистраль). Соединяет оборудование клиента (IP-инфраструктуру) с оборудованием провайдера IP-телефонии. Позволяет в моменте обрабатывать больше одного вызова.
Webhook
Это обратные вызовы от сервера, которые предупреждают внешнюю системы о каком-либо событии. Например, о поступлении телефонного звонка.