Виртуальная АТС Плюсофон

Виртуальная АТС (автоматическая телефонная станция)  — это автоматизированная телефонная система для бизнеса, которая использует облачные технологии для повышения эффективности и экономичности традиционных телефонных услуг. Эта технология предоставляет множество дополнительных функций, среди которых:

• многоканальный номер;
• запись разговоров;
• голосовые приветствия;
• переадресация вызова.

Виртуальная АТС позволяет существенно повысить эффективность телефонного общения с клиентами и снизить затраты на услуги операторов.

IP-телефония — это технология общения по телефону с помощью интернет-соединения. Виртуальная АТС — это автоматизированная телефонная система, в основе которой лежат технологии IP-телефонии, но обладающая гораздо более широким функционалом. Он позволяет:

• принимать неограниченное число вызовов;
• распределять их между менеджерами;
• устанавливать голосовые приветствия;
• записывать разговоры;
• использовать множество виртуальных телефонных номеров.

Главные отличия виртуальной АТС перед аппаратной состоят в том, что виртуальная АТС более проста в обращении и требует меньше финансовых затрат на подключение и обслуживание. Говоря более подробно:

• для настройки виртуальной АТС не требуется специальных технических знаний;
• виртуальная АТС находится в облачном сервисе и не требует размещения в офисе оборудования;
• для работы с разными номерами есть переадресация на sim-карту;
• с помощью виртуальной АТС можно принимать входящие звонки из любой точки мира.

Для подключения облачной Виртуальной АТС от Плюсофон вам нужны только интернет в офисе и устройства, куда будут поступать звонки. Это могут быть компьютеры, планшеты, IP-телефоны или обычные смартфоны.
Облачной телефонией можно управлять удаленно, все услуги Виртуальной АТС будут доступны в личном кабинете.

Зарегистрируйтесь в личном кабинете, выберите тариф и подпишите договор онлайн. Не нужно устанавливать оборудование, все управление связью происходит в личном кабинете. После оплаты настройте сценарии переадреcсаций звонков, голосовое меню IVR, свяжите через простую интеграцию телефонию с вашей CRM. Если возникают трудности — обратитесь в техподдержку, она всегда быстро отвечает.

Самостоятельное подключение виртуальной АТС начинается с регистрации в личном кабинете, подписания договора оказания услуг связи, а далее — настройка занимает всего несколько минут. Для регистрации следуйте данной инструкции или обратитесь за помощью к специалистам Плюсофон.

1. Выберите подходящий тариф.
2. Подтвердите личность. Юридические лица и ИП могут подтвердить свою личность через ЭДО или УКЭП. Физические лица могут подтвердить личность через ЭЦП с помощью учетной записи на Госуслугах. Более подробно ознакомиться о способах подтверждения личности для юридических лиц и физических лиц можно здесь.
3. Оплатите услугу с помощью безналичной оплаты на расчетный счет для юр. лиц или с помощью платежных карт и систем для физических лиц.
4. После подтверждения оплаты, услуга станет активной в вашем личном кабинете.

Для подключения в виртуальной АТС Плюсофон доступны номера:

• ABC-номера с кодами городских телефонов, например: +7(495), +7(812);
• DEF-номера с кодами мобильных телефонов, например: +7(916), +7(964);
• с кодом федерального номера 8−800 для бесплатных звонков.

Да, вы можете приобрести городской или мобильный номер, а также перенести свой номер от другого оператора в виртуальную АТС. Сохраните свой номер телефона с возможностями ВАТС, до 100 звонков на линии, запись разговоров, СМС в личном кабинете, приложении и Telegram.

Да, это одно из ключевых преимуществ виртуальной АТС. Используйте единый номер для всех 8−800, бесплатный для клиентов, или любые городские и мобильные номера. Звонки на них будут автоматически распределяться между сотрудниками в разных городах в зависимости от их доступности и сценария переадресации, который вы настроили в личном кабинете.

Звонки между отделами внутри сети бесплатны.

Телефония Плюсофон имеет готовые интеграции с CRM-системами: AmoCRM, Битрикс24, RetailCRM и еще 30+ инструментами и сервисами. Это позволяет видеть всплывающую карточку клиента при входящем звонке, звонить прямо из карточки в CRM, принимать сообщения из мессенджеров, делать кастомные настройки передачи данных с помощью Webhook и API.

Да, одна из востребованных функций виртуальной АТС, это запись звонков. С ее помощью вы можете:

• отслеживать, насколько операторы соблюдают скрипты;
• решать спорные вопросы в общении с клиентами;
• выявлять новые потребности клиентов.

У виртуальной АТС нет привязки к офисному оборудованию, но для работы необходим стабильный доступ в интернет и совместимое устройство — компьютер, смартфон, планшет или IP-телефон. Для подключения и использования отдельных услуг могут действовать условия тарифа, требования к подтверждению личности и ограничения по конкретным номерам или направлениям связи. Актуальные параметры доступны в личном кабинете и справочном центре Плюсофон.

После подключения настройка выполняется в личном кабинете Плюсофон. Сначала подключите номер, затем создайте или настройте SIP-аккаунты для сотрудников, добавьте данные в приложение или IP-телефон и настройте обработку входящих вызовов — например, группы, переадресацию, приветствие или голосовое меню. После этого проверьте работу входящих и исходящих звонков.