Что такое VoIP-шлюз?
Начнем с термина VoIP. Что он означает? Аббревиатура расшифровывается так: «Voice over Internet Protocol». То есть, «голос через интернет-протокол». Чаще всего под VoIP-телефонией подразумевают все существующие способы связи через IP-каналы.
Поэтому между VoIP-телефонией и IP-телефонией можно поставить знак равенства. В подавляющем большинстве случаев это одно и тоже.
Зачем же тогда нужен VoIP-шлюз?
VoIP-шлюз — это специальный адаптер, который позволяет пользоваться телефонной связью через интернет без покупки дорогих SIP-телефонов. Благодаря шлюзу к IP-телефонии можно подключить обычные аналоговые телефоны.
Другое популярное название устройства — SIP-адаптер. При чём здесь SIP? Всё дело в том, что кодировка и декодировка голоса происходит через SIP-протокол. Есть и другие протоколы. Например, H.323 или MGCP.
Но именно SIP стал самым популярным. Кроме того, зачастую у SIP-шлюзов есть совместимость с другими протоколами.
Как работает VoIP-телефония?
Голосовой VoIP-шлюз подключается к аналоговому телефону. На входе происходит запись речи абонента и преобразование ее в цифровой сигнал. Затем сигнал делится на отдельные пакеты и передаётся по SIP-протоколу.
На выходе пакеты с цифровым сигналом декодируются и собеседник слышит привычную человеческую речь. Ещё и в очень хорошем качестве. Это одна из главных причин перехода на VoIP-телефонию.
Но самая главная — сокращение расходов на телефонную связь в несколько раз.
Таким образом, главная функция шлюза заключается в записи и трансформации речи в цифровой код. С другой стороны, новые адаптеры способны брать на себя и другие функции. Это авторизация пользователей, анализ трафика и т. д.
С помощью SIP-адаптера вы сможете звонить не только на другой городской телефон. С мобильными телефонами и софтфонами, которые устанавливаются на компьютеры и ноутбуки, устройство тоже работает.
Зачем бизнесу VoIP-шлюзы?
Поскольку адаптер нужен для перехода с аналоговой на IP-телефонию, компания получает все преимущества цифровой телефонной связи.
1. Более качественная и дешевая связь
Без помех, прерываний и эха. Нужно лишь стабильное интернет-соединение. Не менее важное преимущество — сокращение расходов на телефонию. Для соединения больше не нужны местные и междугородные операторы.
Звонок проходит только через провайдера IP-телефонии, поэтому обходится в 2−5 раз дешевле.
2. Меньше расходов на оборудование
Покупка адаптера — это экономичная альтернатива дорогим SIP-телефонам. Тем более, аппарат нужно покупать каждому сотруднику. Подключение и настройка VoIP-шлюза занимает не более одного рабочего дня.
3. Бесплатные звонки внутри компании
VoIP-телефония позволяет организовать единую корпоративную телефонную сеть внутри организации. Даже если сотрудники находятся в разных городах, но связываются друг с другом через одну АТС, платить за звонки им не придётся.
4. Запись звонков, интеграции с CRM и множество других дополнительных функций
VoIP-шлюз нужен для подключения к IP-телефонии. Но она не будет работать без виртуальной АТС. В свою очередь, станция позволяет записывать разговоры, создавать сценарии распределения вызовов, подключить голосовое меню с IVR и т. д.
Возможности виртуальной АТС, которые вы получите после подключения:
Возможности виртуальной АТС, которые вы получите после подключения:
- Голосовое меню;
- Запись и хранение разговоров;
- Сценарии переадресации вызовов;
- Объединение стационарной и мобильной связи с короткой внутренней нумерацией для сотрудников;
- Детальная статистика по звонкам, отчеты по эффективности сотрудников;
- Исходящие и входящие SMS;
- Многоканальные номера;
- Подключение любых абонентских устройств, начиная от стационарных офисных телефонов и заканчивая IP-телефонами;
- Приветствие и донабор;
- Очередь звонков;
- Лист контактов.
Как выбрать VoIP-шлюз?
Есть несколько важных вопросов, на которые нужно ответить перед покупкой VoIP-шлюзов.
Сколько нужно каналов?
Простые устройства можно подключить только к одному телефонному аппарату. Хотите организовать многоканальную линию? Тогда вам нужен голосовой шлюз с большим количеством FXS-портов.
К примеру, есть модели, которые позволяют телефонизировать 40−50 сотрудников.
Совместимость с прочим VoIP-оборудованием
Особенно важный пункт для тех, кто пользуется своей офисной АТС. Перед покупкой шлюза необходимо проверить, с какими станциями он работает. Как правило, нужную информацию можно найти на сайте производителя.
Какой DSP-процессор установлен?
Больше всего качество связи зависит от DSP-процессора внутри VoIP-шлюза. Если выбирать адаптер без теста, то уже в процессе работы может выясниться, что качество звука «хромает», есть посторонние шумы, эхо, речь передается с задержкой.
Качество корпуса и системы охлаждения
Еще один немаловажный момент. Корпус устройства должен быть выполнен из прочного пластика или стали. Если пластик оставляет желать лучшего, в случае перегрева может произойти возгорание.
Отдельная тема — система охлаждения. Обратите внимание на тип охлаждения и рабочие температуры, которые указывает производитель, чтобы шлюз прослужил дольше, не стал причиной длительного простоя телефонии или даже происшествий.
Каков срок поддержки от производителя?
Дело в том, что технологии АТС постоянно меняются, совершенствуются, внедряются более мощные станции. Чтобы вам не пришлось часто менять VoIP-шлюзы, уточнить срок поддержки от изготовителя.
Идеальный случай, когда производитель продолжает поддерживать даже старые модели, уже снятые с производства.
Есть ли дополнительные функции и какие?
У VoIP-шлюзов для IP-телефонии различается комплектация. Например, можно заказать адаптер с линией PSTN на тот случай, если в офисе отключиться электричество. Планируете работать с факсом? Тогда в технических характеристиках устройства должен быть указан стандарт Т.38.
Кому подойдет вариант подключения через VoIP-шлюз?
Главное преимущество адаптера — возможность подключить и пользоваться IP-телефонией без покупки дорогостоящих SIP-телефонов. Хватит обычных аналоговых телефонных аппаратов для звонков через интернет.
Такой вариант точно понравится организациям, которые хотят модернизировать свою телефонию с минимальными изменениями и затратами, но в максимально короткий срок.
Вы будете выстраивать телефонию в своей компании с нуля? Тогда логичнее всё-таки сразу приобрести более продвинутые SIP-телефоны или остановиться на софтфоне. Это программа, позволяющая звонить с компьютера/ноутбука на любой городской или мобильный номер.
Благодаря софтфону вы можете прямо сейчас воспользоваться IP-телефонией и оценить все ее преимущества. Для этого зарегистрируйтесь в личном кабине Плюсофон и установите софтфон на свой ПК, ноутбук или смартфон.